中央空調一年維修四次 能退換嗎？
發布時間:2017-03-22 瀏覽次數:1000
來源：中安在線-亳州晚報
據亳州晚報報道，市民姜先生去年3月份購買了一個中央空調，但是安裝好后發現空調制冷效果并不好，在進行多次維修后，依然無法達到自己滿意的效果。與商家協商不成，姜先生投訴到了市場監管部門。
新購買的中央空調一年內卻多次維修 資料圖片新購買的中央空調一年內卻多次維修
投訴 新買空調遭遇多次維修
市民姜先生說，他在去年3月份以34000元的價格在市政府西側的一家品牌空調專賣店購買了一個中央空調。他的新住房去年8月份裝修好，入住時空調的排風口還未裝，廠家表示需要預定。他等了十幾天，待空調排風口安裝完畢后，空調遙控器又缺貨，等空調遙控器到時已是9月份，那時天氣還非常炎熱，可是空調打開后卻發現不制冷，在客廳吃飯都熱得滿頭大汗，臥室也是如此。
姜先生撥打了空調售后電話，售后第一次來維修時說沒有調試好，第二次維修時說是氟利昂沒有加夠，給加了幾公斤氟利昂。新買的空調就要維修，姜先生心里本就有些不滿，結果客廳制冷好一點了，臥室里還是不行。
之后又修了第三次，還是沒有修好。姜先生讓售后來修第四次時已是今年1月份了。廠家來人看了姜先生的空調后，說是當時安裝的工人把客廳和臥室的管道接錯了。安裝工人又將接錯的管道重新用電焊焊上，結果客廳暖和一點了，但臥室依然不制熱。
“我的空調就這樣一次次維修，我要求更換或者退貨，售后以各種理由不給退換�！苯壬f。
商家 廠家檢測符合國家標準
姜先生將自己的遭遇反映到了譙城區薛閣市場監督管理所。該所工作人員找到這家空調商家，商家負責人表示，廠家已安排技術人員到姜先生家進行了檢測，檢測結果顯示是符合國家標準的。冬天空調制熱的效率本來就低，姜先生提出的要在短時間內達到他的預期溫度，是需要進行多方面因素考慮的。
一方面是空調檢測正常，一方面用戶卻又覺得效果不佳，針對這種誰都難以說服誰的情況該如何解決。
經過市場監管部門調解，空調商家表示可以給姜先生更換一臺新外機，但是需要姜先生支付八九千元的費用，被姜先生拒絕。最后姜先生表示，等今年夏天看下空調的制冷效果如何，如果依然不制冷還會繼續投訴，維護自己的權益。
部門 調解不成可向法院起訴
譙城區薛閣市場監督管理所所長李曉東表示，今年7月份，如果姜先生還認為自己的空調制冷效果不理想，繼續投訴，那么該所工作人員將要求商家進行再次檢測。
“商家說的國家標準是什么標準？要提供相關資料。檢測是廠家自己檢測還是有專門的檢測機構？這個要交代清楚，要保證檢測結果的真實性。檢測時我們會安排工作人員現場監督�！崩顣詵|說，如果檢測結果顯示不符合國家標準，那么商家要給姜先生一個說法，另外市場監督部門還要對該商家進行處罰。
如果檢測結果顯示符合國家標準，但是姜先生仍不滿意，通過市場監管部門也調解不成功，那么姜先生可以通過法律途徑向法院進行起訴。
據亳州晚報報道，市民姜先生去年3月份購買了一個中央空調，但是安裝好后發現空調制冷效果并不好，在進行多次維修后，依然無法達到自己滿意的效果。與商家協商不成，姜先生投訴到了市場監管部門。
新購買的中央空調一年內卻多次維修 資料圖片新購買的中央空調一年內卻多次維修
投訴 新買空調遭遇多次維修
市民姜先生說，他在去年3月份以34000元的價格在市政府西側的一家品牌空調專賣店購買了一個中央空調。他的新住房去年8月份裝修好，入住時空調的排風口還未裝，廠家表示需要預定。他等了十幾天，待空調排風口安裝完畢后，空調遙控器又缺貨，等空調遙控器到時已是9月份，那時天氣還非常炎熱，可是空調打開后卻發現不制冷，在客廳吃飯都熱得滿頭大汗，臥室也是如此。
姜先生撥打了空調售后電話，售后第一次來維修時說沒有調試好，第二次維修時說是氟利昂沒有加夠，給加了幾公斤氟利昂。新買的空調就要維修，姜先生心里本就有些不滿，結果客廳制冷好一點了，臥室里還是不行。
之后又修了第三次，還是沒有修好。姜先生讓售后來修第四次時已是今年1月份了。廠家來人看了姜先生的空調后，說是當時安裝的工人把客廳和臥室的管道接錯了。安裝工人又將接錯的管道重新用電焊焊上，結果客廳暖和一點了，但臥室依然不制熱。
“我的空調就這樣一次次維修，我要求更換或者退貨，售后以各種理由不給退換�！苯壬f。
商家 廠家檢測符合國家標準
姜先生將自己的遭遇反映到了譙城區薛閣市場監督管理所。該所工作人員找到這家空調商家，商家負責人表示，廠家已安排技術人員到姜先生家進行了檢測，檢測結果顯示是符合國家標準的。冬天空調制熱的效率本來就低，姜先生提出的要在短時間內達到他的預期溫度，是需要進行多方面因素考慮的。
一方面是空調檢測正常，一方面用戶卻又覺得效果不佳，針對這種誰都難以說服誰的情況該如何解決。
經過市場監管部門調解，空調商家表示可以給姜先生更換一臺新外機，但是需要姜先生支付八九千元的費用，被姜先生拒絕。最后姜先生表示，等今年夏天看下空調的制冷效果如何，如果依然不制冷還會繼續投訴，維護自己的權益。
部門 調解不成可向法院起訴
譙城區薛閣市場監督管理所所長李曉東表示，今年7月份，如果姜先生還認為自己的空調制冷效果不理想，繼續投訴，那么該所工作人員將要求商家進行再次檢測。
“商家說的國家標準是什么標準？要提供相關資料。檢測是廠家自己檢測還是有專門的檢測機構？這個要交代清楚，要保證檢測結果的真實性。檢測時我們會安排工作人員現場監督�！崩顣詵|說，如果檢測結果顯示不符合國家標準，那么商家要給姜先生一個說法，另外市場監督部門還要對該商家進行處罰。
如果檢測結果顯示符合國家標準，但是姜先生仍不滿意，通過市場監管部門也調解不成功，那么姜先生可以通過法律途徑向法院進行起訴。
